🎯مديول إدارة العملاء المحتملين

الشرح كاملًا بلا تعليق صوتي — والتعليقات على الشاشة.

1. ١ · لماذا نسجّل العميل المحتمل

   المكالمة ليست سجلًا. وما دام الاستفسار غير مكتوب فهو في ذاكرة شخص واحد ويذهب بذهابه.

   1

   الإجمالي والمفتوح وقيمة الخط والمحوَّل

   أربعة أرقام تجيب: كم عملًا أمامنا وكم منه نكسبه.

   
2. 2

   اضغط عميل محتمل جديد

   
3. 3

   من وما مصدره وقيمته

   المصدر تُبنى عليه تقارير التسويق، والقيمة تتجمع في رقم خط المبيعات.

   
4. 4

   حدّد المسؤول

   العميل بلا مسؤول ليس مهمة أحد. والمسؤول هو من تصله تذكيرات المتابعة.

   

5. ٢ · صفحة العميل المحتمل

   كل ما يخص استفسارًا واحدًا في مكان واحد: المحادثة والخطوة التالية والاجتماعات والرسائل والعروض.

   5

   سجّل ما دار

   ملخص المكالمة يُكتب من أجل الزميل الذي يتابع في غيابك.

   
6. 6

   حدّد الخطوة التالية

   تاريخ وما ستفعله. وهذا الفارق بين خط مبيعات وقائمة أسماء.

   
7. 7

   حرّك المرحلة مع التقدم

   جديد، تم التواصل، مؤهل، عرض مُقدم، مكسوب أو مفقود — والمفقود يسأل عن السبب، ومنه نتعلم.

   
8. 8

   احجز اجتماعًا من هنا

   نموذج واحد ينشئ موعد التقويم ورابط اجتماع ويرسل للعميل دعوة يذكّره بها هاتفه.

   

9. ٣ · لوحة خط المبيعات

   نفس العملاء في أعمدة. ويقرؤها مدير المبيعات في خمس ثوانٍ: ما المتعثر وأين.

   9

   خصّص المراحل

   عمليتك البيعية لا عمليتنا — أعد تسميتها وأضف مراحلك، وتتبعها اللوحة.

   

10. ٤ · تغذية الخط بلا كتابة

    نموذج على موقعك يكتب مباشرة في خط المبيعات بمصدره محددًا.

    10

    نماذج العملاء المحتملين

    ابنِ الحقول وحدد أيها يصبح الاسم والهاتف والملاحظات — ثم ضعه في صفحة أو أرسل الرابط.

    

11. ٥ · المتابعة بلا تذكّر

    أداتان: قواعد تعمل عند حدث، وسلاسل ترسل رسائل مجدولة حتى يرد العميل.

    11

    قواعد الأتمتة

    عند إنشاء عميل أو إسناده أو تغيّر مرحلته أو صمته مدة معينة — أشعر شخصًا أو أضف ملاحظة أو أرسل رسالة.

    
12. 12

    السلاسل

    اليوم صفر والثالث والسابع. وتتوقف فور رد العميل — وهذا هو المقصود.

    

13. ٦ · من عميل محتمل إلى عميل

    التحويل ينشئ العميل وجهة الاتصال ويحتفظ بالتاريخ — فلا تبدأ المحادثة من الصفر.

    13

    اضغط تحويل إلى عميل

    افعلها عندما يصبح العميل حقيقيًا — فسجل العميل هو ما تُعلَّق عليه الفواتير والمشاريع وكشوف الحساب.

    
14. 14

    أصبح عميلًا

    بجهة اتصال وصفقة مسجّلة كمكسوبة. ويبقى العميل المحتمل معلَّمًا كمحوَّل فلا يضيع التاريخ.

    

سُجِّل على مساحة عمل تجريبية. الشركة والأرقام من نسج الخيال؛ أما الشاشات فهي المنتج الحقيقي.