الشركة وخدماتها وأوراقها

الشركة والرسالة، وكتالوج الخدمات، والأسعار والعقود الشهرية، والإجراءات، وملف العميل، والمستندات، وما ينتظر اعتمادًا، واشتراكك أنت.

9 خطوة

شاهده من البداية للنهاية

الشرح كاملًا بلا تعليق صوتي — والتعليقات على الشاشة.

خطوة بخطوة

١ · من أنتم
ما يحتاجه الموظف الجديد في أسبوعه الأول، وما يطلبه العميل قبل التوقيع: الرسالة والإدارات والفروع.
1
الشركة والرسالة
الرسالة والرؤية والقيم تُكتب مرة ويراها الجميع — وتحتها أهداف الربع، ولكل هدف النتائج التي تثبت تحققه.
2
كتالوج الخدمات
ما تبيعه وليس منتجًا: التركيب والتشغيل وزيارة الصيانة. ولكلٍّ سعره، فيختاره عرض السعر بدل إعادة كتابته.
3
الأسعار والعقود الشهرية
بطاقة الأسعار تسعّر الساعة بثلاث طرق — لشخص بعينه، أو لمسمى وظيفي، أو سعر افتراضي — ويغلب الأخص. أما الدفعة المقدمة فهي عمل سدده العميل سلفًا ويُخصم منه مع التنفيذ.
4
الإجراءات — كيف يُنجز العمل هنا
الخطوات التي يتبعها أفضل موظف لديك، مكتوبة، فلا تتوقف النتيجة على من تولّى المهمة.
٢ · ملف العميل
صفحة واحدة لكل عميل: جهات الاتصال والمشاريع والفواتير وما عليه وحد الائتمان الذي يوقف الطلب التالي.
5
كل عميل وما عليه
العميل المحتمل المحوَّل يصل هنا تلقائيًا. ويمكن منح العميل بوابته الخاصة — عروضه وفواتيره وتذاكره فقط، لا شيء غير ذلك.
6
المستندات
مجلدات بسجل إصدارات: ارفع رسمًا أحدث فيُحفظ الإصدار القديم ولا يُستبدل. أما ملف يخص مشروعًا بعينه فيُرفق بذلك المشروع.
٣ · ما ينتظر قرار شخص
عروض الأسعار وأوامر الشراء ودفعات الموردين لها بواباتها المدمجة. وهذه الشاشة لكل ما عداها: سلسلة اعتماد تصممها بنفسك.
7
صمّم السلسلة ثم مرّر الطلبات عبرها
سمِّ الخطوات بالترتيب — رئيس القسم، المالية، المدير التنفيذي — فلا ينتقل الطلب للخطوة التالية إلا باعتماد ما قبلها. ويحفظ كل قرار من اعتمده ومتى وماذا قال.
8
المستخلصات والضمانات
ما يجب اعتماده قبل التنفيذ، وخطابات الضمان بتاريخ انتهاء كلٍّ منها، والتزام التسليم الذي يحدد تكلفة كل أسبوع تأخير — البند الذي لا يقرأه أحد حتى يُطبَّق.
٤ · اشتراكك أنت
ما تدفعه مقابل هذا النظام، وأي مديولات مفعَّلة لديك، وكم مقعدًا استُخدم.
9
الاشتراك والمديولات
أضف مديولًا فيظهر في القائمة في اللحظة نفسها؛ ويتغير السعر من الفاتورة التالية.